www.infocom.md
TEHNOLOGII INFORMATIONALE SI SERVICII DE FACTURARE
 
Elena Țap, Decebal 59, ap 8 N:Intrebarii 5323 Data 09/22/2016 15:40

Buna ziua!
Țin să va aduc la cunoștință că din luna martie nu pot achita factura la apă, deoarece în factura lunară sunt indicate-0m3.
Deși în rezultatul nenumăratelor vizite la SEL Botanica, Titulescu, împreună cu inginerul am corectat și am indicat numărul de m3, pe care le-am consumat, și pe care urma să le achit, și luna aceasta din nou am pimit bonul de plata cu indice 0.
Pentru a rezolva această situație eu zilnic de nenumărate ori am apelat la telefonul indicat in factură, dar la apelurile mele telefonul ori arata ca este ocupat, ori nu se ridica receptorul, presupun ca era pus la o parte doar de a nu raspunde la apel.
In aceasta ordine de idei, vine intrebarea:
-Cum in atare condiții să imi-i realizez obligațiile de bun platitor, pentru serviciile oferite de dumneavostră?
- Ce măsuri concrete trebuiesc realizate pentru a lichida starea confuză la această întrebare??
-La cine trebuie să apelez concret pentru soluționarea confuzului creat???
P.S.
Rog sa fiu apelată ori la această adresa de e-mail ori la telefonul 069296938
Stimata doamna. Cota-parte incepind cu luna aprilie 2016 a fost calculată conform pct.116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.271/2015 din 16.12.2015 al RM (Monitorul Oficial nr.69-77/447 din 25.03.2016). “În blocurile locative în care contractele de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sunt încheiate cu gestionarul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate pentru furnizarea acestui serviciu la blocul locativ şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului, cu distribuirea integrală pe apartamente a volumului de apă înregistrat. Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează în baza datelor contoarelor instalate în apartamente de către proprietari/locatari sau, în lipsa contoarelor, conform normelor de consum aplicate. Volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicaţiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate se repartizează adăugător pentru fiecare apartament proporţional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartament şi conform normelor de consum în lipsa contoarelor” Pentru a Va clarifica sunati, Va rog in sectia relatii cu publicul, la unul din tel. 222369 854286 854275 854276 854277 854278, avind factura in fata ora 08.00 – 17.00.
Vasilisa Colesnic N:Intrebarii 5322 Data 09/22/2016 10:04

: buna ziua, eu deja de 10 zile va telefonez si nu dau de voi permanent imi puneti receptorul in fata. de ce eu achit in fiecare luna facturile si am pus in baza de date din luna trecuta datele contorului si acuma mia venit ca si cum datorie si foarte mult cuburi in plus/!!!!! va rog sa ma sunati 060275050.
Stimata doamna. Cota-parte incepind cu luna aprilie 2016 a fost calculată conform pct.116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.271/2015 din 16.12.2015 al RM (Monitorul Oficial nr.69-77/447 din 25.03.2016). “În blocurile locative în care contractele de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sunt încheiate cu gestionarul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate pentru furnizarea acestui serviciu la blocul locativ şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului, cu distribuirea integrală pe apartamente a volumului de apă înregistrat. Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează în baza datelor contoarelor instalate în apartamente de către proprietari/locatari sau, în lipsa contoarelor, conform normelor de consum aplicate. Volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicaţiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate se repartizează adăugător pentru fiecare apartament proporţional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartament şi conform normelor de consum în lipsa contoarelor” Pentru a Va clarifica sunati, Va rog in sectia relatii cu publicul, la unul din tel. 222369 854286 854275 854276 854277 854278, avind factura in fata ora 08.00 – 17.00. Cu respect Gh. Golban.
elena N:Intrebarii 5321 Data 09/22/2016 09:37

Buna,pentru luna iulie-16 sa facut achitarea on-line pe 24.08.16 RRN623784922644 in care au fost indicati 571m3.Detaliile operatiunii le am in chitanta.Intrebarea e - de ce nu s-au inducat m3 in ordinul nr.132411243 august 2016?E vre-o eroare?
Achitarea am facut-o pentru 9m3 pentru august 21.09.2016 desi era zero... si datele le-am introdus prin site-ul INFOcom.Pe viitor Va rog sa cititi corect datele apometru din plata.
Multumesc.
Stimata doamna. . Pentru a Va clarifica sunati, Va rog in sectia relatii cu publicul, la unul din tel. 222369 854286 854275 854276 854277 854278, avind factura in fata ora 08.00 – 17.00. Cu respect Gh. Golban.
Irina N:Intrebarii 5320 Data 09/21/2016 11:47

buna ziua!
De ce imi vine factura gresita deja a 4 luna?
eu scriu indicatii curenti, dar luna viitoare imi vine factura cu indicatii gresite???
Stimata doamna. Cota-parte incepind cu luna aprilie 2016 a fost calculată conform pct.116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.271/2015 din 16.12.2015 al RM (Monitorul Oficial nr.69-77/447 din 25.03.2016). “În blocurile locative în care contractele de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sunt încheiate cu gestionarul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate pentru furnizarea acestui serviciu la blocul locativ şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului, cu distribuirea integrală pe apartamente a volumului de apă înregistrat. Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează în baza datelor contoarelor instalate în apartamente de către proprietari/locatari sau, în lipsa contoarelor, conform normelor de consum aplicate. Volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicaţiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate se repartizează adăugător pentru fiecare apartament proporţional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartament şi conform normelor de consum în lipsa contoarelor” Cu respect Gh. Golban
factura pe Raetchi N. N:Intrebarii 5318 Data 09/21/2016 09:56

Am info at consum de spa calda in factura Infocom gresit. Achitam spa calda SI rece prin factura Apa Canal. Mi s- a calculat suma aditionala din cauza asta in factura. CE Tb Sa fac ca s- o anulez. Mersi
Stimata domn. Cota-parte incepind cu luna aprilie 2016 a fost calculată conform pct.116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.271/2015 din 16.12.2015 al RM (Monitorul Oficial nr.69-77/447 din 25.03.2016). “În blocurile locative în care contractele de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sunt încheiate cu gestionarul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate pentru furnizarea acestui serviciu la blocul locativ şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului, cu distribuirea integrală pe apartamente a volumului de apă înregistrat. Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează în baza datelor contoarelor instalate în apartamente de către proprietari/locatari sau, în lipsa contoarelor, conform normelor de consum aplicate. Volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicaţiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate se repartizează adăugător pentru fiecare apartament proporţional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartament şi conform normelor de consum în lipsa contoarelor” Cu respect Gh. Golban.
Наталья N:Intrebarii 5317 Data 09/20/2016 20:23

Здравствуйте!По показанию счетчика в последнем месяце было израсходовано 14 кубов холодной воды, в платежку, в графу cota-parte включили еще 12 кубов холодной воды. В прошлом месяце мне также прибавили 7 кубов воды. На каком основании мне ставят приписки в таком количестве?
Stimata doamna. ПОСТАНОВЛЕНИЮ Nr. 271 НАЦИОНАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ В ЭНЕРГЕТИКЕ от 16.12.2015 “об утверждении Положения о публичной услуге водоснабжения и канализации” Опубликовано : 25.03.2016 в Monitorul Oficial Nr. 69-77 статья № : 447 116. В многоквартирных жилых домах, в которых договоры о предоставлении публичной услуги водоснабжения и канализации заключены с управляющим многоквартирного жилого дома, фактурирование этой услуги осуществляется на основе утвержденных тарифов на предоставление этой услуги в многоквартирном жилом доме и объема воды, зарегистрированного общим счетчиком, установленным на водопроводном вводе многоквартирного жилого дома, с распределением в полном объеме зарегистрированного объема воды по квартирам. Поквартирное распределение объема воды, зарегистрированного на общем счетчике, установленном на водопроводном вводе многоквартирного жилого дома, осуществляется на основе показаний водомеров, установленных в квартирах собственниками/нанимателями, или при отсутствии водомеров согласно применяемым нормам потребления. Объем, зарегистрированный счетчиком на водопроводном вводе многоквартирного жилого дома, но не распределенный исходя из показаний индивидуальных водомеров/применяемых норм потребления, распределяется дополнительно по каждой квартире пропорционально объему потребления, зарегистрированному водомерами, установленными в квартире, и согласно нормам потребления при отсутствии водомеров. С содержанием Положения можно ознакомиться на сайте www.acc.md в рубрике Acte legislative si normative. Cu respect Gh. Golban.
Marian Lilia N:Intrebarii 5316 Data 09/20/2016 14:13

Buna ziua!Referitor la deservire lift plata lunara este de ex 150 lei dar ce se subintelege in compartimentul recalcul inca 150 lei??????
Stimata doamna. . Pentru a Va clarifica sunati, Va rog in sectia relatii cu publicul, la unul din tel. 222369 854286 854275 854276 854277 854278, avind factura in fata ora 08.00 – 17.00. Cu respect Gh. Golban.
Mihai N:Intrebarii 5315 Data 09/20/2016 10:41

Nu e intrebare, este o apareciere a capacitatii dvs de a gestiona un serviciu. Nu aveti nicio competenta rationala, decit cea de a ascunde incompetenta. Plecati la scoli, invatati, nu intrati in conflict cu elementara logica umana. Sa vezi - Legea 303 - mai mare prostie pot inventa doar plebeii care au ajuns sa ia decizii. Eu pentru ce am contoare valabile? De ce trebuie sa platesc incompetenta voastra (11,3116 metri cubi nedistribuiti, de fapt distribuiti intre voi). Stingeti lumina si duceti-va dracului
Stimata domn. Cota-parte incepind cu luna aprilie 2016 a fost calculată conform pct.116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.271/2015 din 16.12.2015 al RM (Monitorul Oficial nr.69-77/447 din 25.03.2016). “În blocurile locative în care contractele de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sunt încheiate cu gestionarul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate pentru furnizarea acestui serviciu la blocul locativ şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului, cu distribuirea integrală pe apartamente a volumului de apă înregistrat. Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează în baza datelor contoarelor instalate în apartamente de către proprietari/locatari sau, în lipsa contoarelor, conform normelor de consum aplicate. Volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicaţiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate se repartizează adăugător pentru fiecare apartament proporţional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartament şi conform normelor de consum în lipsa contoarelor” Cu respect Gh. Golban.
dUMITRU N:Intrebarii 5314 Data 09/20/2016 09:53

Buna ziua Cum sau la ce numar de telefon trebuie sa ma adresez daca mi se permite desigilarea contoarelor pentru a le duce la verificare ? Va multumesc anticipat.
Stimata domn. Trebuie sa va duceti la gestionarul fondului locativ la balanta caruia se afla blocul Dvs pentru a afla unde, ce, si cum. Cu respect Gh. Golban.
Oxana Ciloci N:Intrebarii 5313 Data 09/20/2016 07:59

Doresc sa stiu:
1. Ce este cota-parte pe bonul de apă?
2. Cum se calculează această cota-parte?
3. Cît poate fi cota-parte maximală?
4. Poate fi cota-parte jumătate din consumul apei înregistrate pe contor?

P.S. Ultima factură, datele de pe contor sunt 4 m3, dar din factura cota-parte este 3,134m3 - cum poate fi aşa ceva?
Stimata doamna. Cota-parte incepind cu luna aprilie 2016 a fost calculată conform pct.116 al Regulamentului cu privire la serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare aprobat prin Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.271/2015 din 16.12.2015 al RM (Monitorul Oficial nr.69-77/447 din 25.03.2016). “În blocurile locative în care contractele de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare sunt încheiate cu gestionarul blocului locativ, facturarea serviciului se efectuează în baza tarifelor aprobate pentru furnizarea acestui serviciu la blocul locativ şi a volumului de apă înregistrat de contorul comun instalat la branşamentul blocului, cu distribuirea integrală pe apartamente a volumului de apă înregistrat. Distribuirea pe apartamente a volumului de apă înregistrat de contorul comun de la branşamentul blocului locativ se efectuează în baza datelor contoarelor instalate în apartamente de către proprietari/locatari sau, în lipsa contoarelor, conform normelor de consum aplicate. Volumul înregistrat de contorul de la branşamentul blocului locativ, dar nedistribuit, în baza indicaţiilor contoarelor individuale/normelor de consum aplicate se repartizează adăugător pentru fiecare apartament proporţional consumului înregistrat de contoarele instalate în apartament şi conform normelor de consum în lipsa contoarelor” Cu respect Gh. Golban.

Meniul principal: