Dacă locatarii nu prezintă indicii contoarelor din apartament, conform Hotărîrii Guvernului nr.978 din 23.08.2006 (modificări la Hotărîrea Guvernului nr.191 din 19.02.2002), primele 2 luni se calculează volumul mediu din lunile precedente, iar începând cu luna a treia – se calculează volumul conform normelor de consum, fără recalculare, până la înscrierea indicilor de pe contoare în bonurile de plată (capit. III, p. 4, ultimul alineat).

Pentru calcularea corectă a volumului consumat, e necesar ca locatarii să prezinte lunar datele de la contor, indiferent de consum şi indiferent de achitare, sau pentru o perioadă îndelungată pot depune la gestionarul fondului locativ o cerere în acest sens, precum nu va fi consum şi să nu fie calculate volume de apă lunare.